2026年7月，上海近屿智能科技有限公司向黑猫投诉平台提交了上海市徐汇区人民法院就某学员培训服务合同纠纷作出的生效民事判决书。经平台官方审核，该学员此前发布的涉及近屿智能的相关投诉内容已作下架处理。

此次事件源于近屿智能与某学员之间的一起培训服务合同纠纷。

此前，该学员与近屿智能签订《课程培训协议》并支付相关服务费用。在完成绝大部分课程学习后，该学员单方提出解除合同，并要求近屿智能退还全部服务费用。

因双方未能就合同解除及退款问题达成一致，该学员向人民法院提起诉讼，并提出近屿智能存在“不具备培训资质”“课程质量低下”“虚假宣传”“承诺包就业无法实现”等问题，要求解除合同并全额退费。

上海市徐汇区人民法院受理案件后，围绕双方合同关系是否有效、近屿智能提供的服务性质、课程实际履行情况、学员提出的解除理由是否成立等争议焦点进行了审理。

法院根据双方签订的《课程培训协议》、课程学习记录、作业完成情况、双方沟通记录以及其他在案证据认定，某学员与近屿智能之间成立合法有效的服务合同关系，双方均应按照约定全面履行合同义务。

对于该学员提出的近屿智能不具备相关培训资质等主张，判决书指出，近屿智能经营范围中包括“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”。

结合双方协议约定及实际履行情况，近屿智能向学员提供的服务主要包括网络课程、直播课程、学习管理及就业指导等内容，且不颁发国家认可的技能证书，相关服务更接近于以帮助学员提升职业技能为目的的教育咨询服务。

针对该学员提出的“课程质量低下”主张，法院审查后认为，结合课程参与程度及该学员与学管人员之间的沟通记录，可以确认其已经完成绝大部分课程学习。

该学员未能提供确实、充分的证据证明课程质量存在严重问题，其诉讼中提出的相关说法，也与此前学习过程中的反馈情况并不一致。

对于“包就业承诺无法实现”的主张，法院结合课程履行进度认定，该学员因未完成相关作业，尚未进入就业指导阶段。在相关服务尚未实际开展的情况下，现有证据不足以证明近屿智能未履行就业指导服务义务。

判决书原文载明：

“当事人应当按照约定全面履行自己的合同义务。根据在案证据，某学员与近屿公司签订《课程培训协议》并支付了相关服务费，双方之间成立了合法有效的服务合同关系。”

法院同时指出，该学员提出的合同解除事由不符合法定解除标准，双方也未就协商解除合同达成一致。

但由于培训服务合同具有较强的人身属性，在该学员已经明确表示不愿继续接受相关服务的情况下，合同目的客观上已经无法继续实现。

因此，法院认定该学员属于在无法定解除情形下违约解除合同，应当承担相应的违约责任。

判决书对此明确表示：

“基于协议具有较强的人身属性，在原告明确表示其不愿意再履行合同，合同目的已无法实现，本院认定某学员系无法定解除情形下的违约解除合同，故其应因此承担相应违约责任。”

最终，法院综合考虑该学员已经完成的课程比例、近屿智能实际提供的服务内容、尚未履行的部分服务以及合同的人身属性，酌情判令近屿智能退还部分服务费用，并驳回该学员其余诉讼请求。

该判决现已生效。具体案件信息及判决内容以脱敏后的生效民事判决书为准。

长期以来，近屿智能持续开展AI技术、大模型应用开发及相关职业技能服务，并围绕课程研发、教学实施、学习管理、项目实践和就业指导等环节不断完善服务体系。

近屿智能表示，公司尊重人民法院依据事实、证据及合同约定作出的裁判结果，也尊重每一位学员通过沟通协商、平台投诉及司法诉讼等合法方式表达诉求、维护自身权益。

针对学员在学习和服务过程中提出的不同意见，近屿智能将继续以双方签订的合同、实际服务进度和完整履约记录为依据，依法、审慎、公平地处理相关售后及争议问题。

未来，近屿智能将进一步强化课程质量管理和服务过程记录，持续优化合同告知、课程交付、学习反馈、就业指导和售后沟通机制，以更加规范、透明的服务流程保障学员合法权益，推动AI职业技能服务健康、有序发展。